真誠、熱愛、專注,工作與生活齊驅(qū)并進(jìn)
——訪談張飛飛 講述萬方造價人的故事
作為公司第二個全過程管理部門,從部門成立之初的重重困難、無項(xiàng)目可接,經(jīng)過短短兩年,到如今管理23個全過程項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)成員50多名,部門運(yùn)作高效。項(xiàng)目管理二部的成長,也是山西萬方建設(shè)工程項(xiàng)目管理咨詢有限公司發(fā)展壯大的縮影。
(張飛飛在山西萬方2018年工作總結(jié)會議作述職報(bào)告)
火車跑的快,全靠車頭帶。部門經(jīng)理張飛飛,在旁人眼中是一個樂觀向上、熱情激昂、風(fēng)風(fēng)火火的人。“走起路來,像手抄兩塊板磚,倒是風(fēng)火,但氣質(zhì)就不提啦。”張飛飛開玩笑道。
真誠對待客戶,服務(wù)意識從一而終。
“多年來,總經(jīng)理連國柱先生對質(zhì)量要求嚴(yán)格,帶頭建立標(biāo)準(zhǔn)化、三級復(fù)審等制度,公司一貫以服務(wù)、品質(zhì)為先的理念去對待客戶。”張飛飛介紹,管理二部近期攬得兩個大型項(xiàng)目,這與公司在行業(yè)內(nèi)贏得的良好口碑密不可分。
(在山投青運(yùn)城項(xiàng)目現(xiàn)場)
(接待遠(yuǎn)洋、東旭地產(chǎn)客戶)
管理二部至今共23個全過程項(xiàng)目,建筑面積400多萬平米,張飛飛常奔波于各項(xiàng)目之間,“問題無大小,如果當(dāng)面解決效果好,就親自去見甲方。”今年五月份,妹妹舉行婚禮,因手頭工作的原因,他只回去一天。在與任何一個甲方的合作過程中,張飛飛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以百分之百的努力和服務(wù)態(tài)度,去面對合作的項(xiàng)目。
但是,有時候會遇到與合作方流程上、體制上的差異,對接起來有難度,會出現(xiàn)一些溝通不順暢的問題。“地產(chǎn)和項(xiàng)目有大小之分,但對于我們來說,都是客戶,都該全心全意地面對。”完成一個項(xiàng)目,交一幫朋友。工作上,踏踏實(shí)實(shí)把工作干好;生活上,誠心與客戶交朋友。與同行業(yè)的造價公司,既是競爭對手,又是合作伙伴,在對外開展業(yè)務(wù)的過程中,在不損害公司利益的前提下,能幫忙的盡可能想辦法幫忙,朋友間信息互通遠(yuǎn)比閉門造車進(jìn)步要快,正所謂一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園。
服務(wù)行業(yè),毋庸置疑的是需要全力做好服務(wù),但業(yè)務(wù)是服務(wù)的前提,得具備精湛的業(yè)務(wù)水平。“甲方愿意與我公司合作,首先是相信我公司的實(shí)力,再加上優(yōu)良的服務(wù)意識。假如我的服務(wù)意識天下第一,但波音飛機(jī)廠不會聘用我,因?yàn)槲覍δ琼?xiàng)技術(shù)一竅不通。”
部門成立之初,團(tuán)隊(duì)只有四人,沒有安裝、園林專業(yè)的人員,于是他找到其他部門精通安裝的員工,充分利用下班時間,虛心求教,解決了部門專業(yè)不全的燃眉之急。從陽光城晉陽府到山投青運(yùn)城,再到東旭和遠(yuǎn)洋的項(xiàng)目,以及即將展開合作的兩大新項(xiàng)目,變的是項(xiàng)目,不變的是萬方人的一顆真誠之心。
再多一份熱愛,團(tuán)隊(duì)凝聚迎難而上。
回想起2017年11月中旬,他記憶猶新。公司領(lǐng)導(dǎo)層在批準(zhǔn)成立以張飛飛為部門經(jīng)理的管理二部后,他一刻也不愿多等,在綜合運(yùn)營部兩名員工的協(xié)助下,親自上陣,組裝工位、拉網(wǎng)接電,當(dāng)天傍晚,部門正式開張。
(部門初始團(tuán)隊(duì)中的三名員工)
為了盡快建立起團(tuán)隊(duì),部門四名“元老”除開展正常業(yè)務(wù)工作之外,親自發(fā)動各自圈子進(jìn)行招聘、豐富招聘手段,當(dāng)年年底,迅速組建起一支涵蓋多專業(yè)的7人團(tuán)隊(duì)。恰逢山西萬方2017年年會,項(xiàng)目管理二部是業(yè)務(wù)部門中人員最少的,所表演的節(jié)目卻異常精彩。
(山西萬方2017年會時項(xiàng)目管理二部全體)
全新的部門在張飛飛的領(lǐng)導(dǎo)下,凝聚力很強(qiáng),“再難的活,我們也不害怕”。氛圍很好、很團(tuán)結(jié),積極配合公司各類活動。他說,工作和生活缺一不可,該工作的時候干好工作,該生活時候多彩生活,“工作干好了,生活自然也差不了,工作也是為了生活嘛”。他也愿意融入到員工中,與團(tuán)隊(duì)人員打成一片,與部門員工的關(guān)系,既是上下級,又是朋友。
經(jīng)常與部門員工談心,關(guān)心他們的工作生活。管理二部員工為了及時與這位“知心大哥”傾訴衷腸而“爭風(fēng)吃醋”。部門是一個小家庭,公司是一個大家庭,一天24小時,在公司待的時間接近在家的時間,所以對公司的歸屬感、認(rèn)同感很重要。
“我這個人,決定了怎么樣,就會堅(jiān)持下去。決定干,就真心實(shí)意好好干,決定走,十頭牛也拉不回來。在自己所供職的公司干好自己的本職工作,對得起自己所拿薪水。公司對我個人的信任,讓我組建團(tuán)隊(duì),不能辜負(fù)公司、領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望,另外對于手下的員工,既然組建這么一個團(tuán)隊(duì),讓他們感受到自己所在的部門、自己供職的公司是在逐漸壯大、逐漸變好,讓大家逐漸有了歸屬感,一方面能解決養(yǎng)家糊口的問題,另一方面能讓個人技能得以施展、個人價值得以體現(xiàn)。四五十人的部門,哪能說扔下就扔下,怎么舍得,我們是一個team,也是一個family啊。”
時刻保持專注,投入回報(bào)日久見效。
談及如何保持樂觀陽光的心態(tài),“從每天的工作中,我總能找到一個刺激自己、體現(xiàn)自己價值的點(diǎn)。舉個例子,比如我處理了一個問題,甲方很滿意,成本節(jié)約等等問題,或者我團(tuán)隊(duì)中的員工成長啦,大家都是共贏的,自己從心底里高興。另外保持一個良好的心態(tài),再大的事情也能夠樂觀地面對,正因如此,三十多年來,很少失眠”。面前的張飛飛,面色紅潤、皮膚緊致,像是二十多歲的小伙。
(張飛飛受公司表彰)
(參加公司會議)
他經(jīng)常和項(xiàng)目經(jīng)理常說的四個字,“擔(dān)當(dāng)”、“奉獻(xiàn)”,要有扛得起事的能力,也得有扛得起事的意識,該扛的事情就一定得扛住。對所管轄的團(tuán)隊(duì)人員,真誠地去幫助他們,讓他們提高。人與人之間是相互的,他們也會維護(hù)你,愿意跟著你干好工作。多多關(guān)注員工們的切身利益,“自己多吃點(diǎn)虧無所謂,吃虧是福”。
(桌邊的多肉植物)
(依次為:玉泉山越野跑步賽、參觀太行山紀(jì)念館、公司演講比賽、乒乓球比賽)
項(xiàng)目管理二部辦公室,靠近窗戶的,便是張飛飛的工位,窗臺上,幾盆多肉長勢喜人。他愛好廣泛,栽花種草、釣魚逗鳥,就是在老家喂雞養(yǎng)鴨的過程,都會讓他樂在其中。養(yǎng)花花茂、養(yǎng)魚魚肥,除了熱愛生活之外,他相信投入與產(chǎn)出永遠(yuǎn)成正比。專注地做一件事,享受其中的樂趣,也能夠修身養(yǎng)性、陶冶情操。公司的乒乓球比賽等文體活動,他曾積極參與并代表公司參賽。
好的性格離不開從小的家庭教育,勤勞樸實(shí)的父母為張飛飛樹立了良好榜樣,“能吃苦”是街坊四鄰對他父母的評價,在他的身上,這一優(yōu)良品質(zhì)也得以延續(xù)。“做任何事情也可以類比為種莊稼,投入多,產(chǎn)出自然少不了。”
日常的工作生活中,偶爾會遇到“被挖”的情況,張飛飛總是委婉拒絕,他說自己在萬方擔(dān)任部門經(jīng)理一職,責(zé)任重大,不可臨陣脫逃。
多點(diǎn)信任理解,相信公司越來越好。
作為一名入職五年以上的員工,張飛飛親歷了山西萬方的成長。
期間雖短暫離開,但終又回歸。“經(jīng)歷了分離與相聚,才明白何為真愛。”萬方在毫無背景的情況下,從小到大、從弱到強(qiáng),十余年發(fā)展成省內(nèi)知名造價咨詢企業(yè),許多人才匯聚于此,充分彰顯了一個年輕企業(yè)的獨(dú)特魅力。
正如管理二部成立初期面對種種問題的情況,公司也曾在崎嶇的路上坎坷前進(jìn)。新生事物的發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,在發(fā)展過程中,摸索著前進(jìn),即使發(fā)展到現(xiàn)在,也免不了有不完備的地方。“初次來公司,總經(jīng)理連國柱先生,身穿筆挺的呢子風(fēng)衣,給人和藹可親的感覺,現(xiàn)在的連總,臉上留下歲月的痕跡,他的臉上,藏著一個民營企業(yè)的發(fā)展歷程。”作為相伴多年的萬方人,應(yīng)該很多地去理解公司、理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心。
(山西萬方2018年會時項(xiàng)目管理二部團(tuán)隊(duì))
(團(tuán)隊(duì)與公司領(lǐng)導(dǎo)合影)
既然選擇,就執(zhí)著一些。全體員工心無旁騖、凝聚在一起,我們將戰(zhàn)無不勝。在企業(yè)文化方面,也需要全體員工的共同努力、共同搭建,要相信,優(yōu)質(zhì)的人才、向上的團(tuán)隊(duì),公司一定會越來越好。
真誠對待相處的每一個人,對所做事情多一份熱愛,專注應(yīng)對工作和生活。張飛飛有這樣的品質(zhì),工作、生活都能蒸蒸日上;公司有張飛飛這樣的管理者,也定能欣欣向榮。